Free shipping for orders from 50€

Ελληνικά


Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι πολύ σημαντική για εμάς. Ως εκ τούτου επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας αποκλειστικά βάσει των νομικών κανόνων. Σε αυτήν την πολιτική απορρήτου σας ενημερώνουμε για τις πιο σημαντικές πτυχές της επεξεργασίας δεδομένων στον ιστότοπό μας.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Όταν έρχεστε σε επαφη μαζί μας χρησιμοποιώντας τη φόρμα στην διαδικτυακη μας πύλη ή μέσω e-mail, τα στοιχεία σας δίνονται μόνο για το σκοπό της επεξεργασίας της αίτησης σας/παραγγελίας σας και αποθηκεύονται για τους επόμενους 6 μήνες, για να καλυφθεί το ενδεχόμενο ερωτήσεων που μπορεί να προκύψουν. Δεν θα κοινοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

Περιεχόμενο αποθήκευσης δεδομένων

Επισημαίνουμε ότι για τους σκοπούς της εύκολης σύμβασης παραγγελίας αλλά και για τη μετέπειτα διαχείριση της σύμβασης από τον πωλητή ως μέρος των Cookies αποθηκεύονται τα δεδομένα IP της γραμμής πρόσβασης, καθώς και το όνομα, η διεύθυνση, ο αριθμός πιστωτικής κάρτας, κ.λπ. του αγοραστή.

Επιπλέον, αποθηκεύονται όλα τα ακόλουθα δεδομένα, αναγκαία για την εκτέλεση της σύμβασης:

  • Όνομα / εταιρεία,
  • Εμπορικό Μητρώο,
  • διεύθυνση επιχείρησης / διεύθυνση του πελάτη,
  • στοιχεία επικοινωνίας (αριθμός τηλεφώνου, αριθμός φαξ, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κ.λπ.)
  • τραπεζικά στοιχεία, στοιχεία πιστωτικής κάρτας,
  • Παραγγελία,
  • ΑΦΜ,
  • αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών

Τα δεδομένα που μας παρέχετε είναι αναγκαία για να μπορεί να εκπληρωθεί η σύμβαση ή έστω για την προετοιμασία της. Η μεταφορά δεδομένων σε τρίτους δεν υφίσταται, με εξαίρεση την διαβίβαση στοιχείων της πιστωτικής κάρτας με σκοπό την χρέωση της πραγγελίας, της εταιρίας μεταφορών με σκοπό την παράδοση των εμπορευμάτων καθώς και στον φορολογικό μας σύμβουλο με σκοπό να εκπληρώσει τις φορολογικές μας υποχρεώσεις. Μια άλλη εξαίρεση είναι η μεταφορά δεδομένων σε εταιρείες ΙΤ με σκοπό την ανάπτυξη στρατηγικών μάρκετινγκ. Αυτό εφαρμόζεται με την χρήση ψευδωνύμων των διευθύνσεων IP, έτσι ώστε να μην είναι δυνατός ο εντοπισμός της διεύθυνσης του χρήστη.

Μετά από ακύρωση της διαδικασίας αγορών, τα δεδομένα που αποθηκεύονται μαζί μας θα διαγραφούν. Η επεξεργασία δεδομένων γίνεται με βάση τους νομικούς κανονισμούς.

Διάρκεια αποθήκευσης δεδομένων

Αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας όσο απαιτείται ο σκοπός για τον οποίο συλλέχθηκαν.

1) Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται για τους σκοπούς της σύμβασης θα αποθηκεύονται μέχρι την πραγματοποίηση και την λήξη της σύμβασης. Τα δεδομένα που σχετίζονται με τη φορολογία από τη συμβατική σχέση πρέπει να αποθηκεύονται μέχρι τη λήξη της περιόδου διατήρησης του φόρου (7 έτη).

2) Τα προσωπικά δεδομένα για την προστασία των νόμιμων συμφερόντων του πωλητή αποθηκεύονται μέχρι να επιτευχθούν πλήρως οι σκοποί που προκύπτουν.

3) Η αποθήκευση των προσωπικών δεδομένων για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα επιτρέπεται μόνο με την συναίνεση του πελάτη. Επιπλέον, επιτρέπεται μια μεγαλύτερη διάρκεια στην αποθήκευση αυτών των δεδομένων, εάν ο πωλητής έχει κληθεί να συμμορφωθεί με μια νομική υποχρέωση ή με εντολή μιας αρχής.
Μετά τη λήξη της περιόδου διατήρησης, τα προσωπικά δεδομένα θα διαγραφούν. Το δικαίωμα πρόσβασης, ακύρωσης, διόρθωσης και μεταφοράς δεδομένων δεν μπορεί να επικαλεσθεί μετά από την ημερομηνία αυτή.

 

Επεξεργασία δεδομένων

Όταν επισκέπτεστε την διαδικτυακή μας πύλη ή θέτετε μια παραγγελία, σας ζητάμε να μας παρέχετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με εσάς.Οι πληροφορίες αυτές παρέχονται εθελοντικά για τους ακόλουθους σκοπούς:

 

  • εξυπηρέτηση πελατών,
  • για διαφημιστικούς σκοπούς. Για παράδειγμα, για την αποστολή προσφορών, διαφημιστικά φυλλάδια και ενημερωτικά δελτία (σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή), με σκοπό την αναφορά σε νυν ή πρώην πελατειακών σχέσεων
  • όπως και για την πραγματοποίηση ανάλυσης αγοράς από τρίτους.

Μπορείτε να ανακαλέσετε αυτή τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή. Η ανάκληση θα σημαίνει ότι ο πωλητής δεν θα επεξεργαστεί περαιτέρω τα δεδομένα σας για τους παραπάνω σκοπούς. Για την ανάκληση επικοινωνήστε μαζί μας στο: info@sena-flora.com.

Χρησιμοποιούμε επεξεργαστές συμβολαίων για αυτήν την επεξεργασία δεδομένων.

Μεταβιβάζουμε τα δεδομένα σας στους παρακάτω παραλήπτες ή κατηγορίες παραληπτών:

1) Εταιρείες που είναι υπεύθυνες για την επεξεργασία και την παράδοση των πληρωμών.

2) Στο Shopify, που φιλοξενεί την εφαρμογή για το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Τα δεδομένα των πελατών μπορούν να χρησιμοποιηθούν από το Shopify στο πλαίσιο του ηλεκτρονικού εμπορίου, της επεξεργασίας πληρωμών, της διαχείρισης των χρηστών και της βάσης δεδομένων και για την εκπλήρωση των λειτουργιών ανάλυσης και σχολιασμού.

3) εταιρείες ΙΤ που παρακολουθούν τη γενική συμπεριφορά χρήσης των πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τις επεξεργάζονται με έναν τρόπο προσανατολισμένο στις πωλήσεις, όπως το Google LLC. ή Facebook, Inc.

Τα δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός ΕΕ / ΕΟΧ, και στις ΗΠΑ, σύμφωνα με την Ασπίδα Προστασίας ΕΕ-ΗΠΑ. Το επαρκές επίπεδο προστασίας προκύπτει από την απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

 

Cookies

Τα «cookies» είναι μικρά κομμάτια αρχείων σε μορφή κειμένου, τα οποία αποθηκεύονται στον περιηγητή (browser) του Χρήστη όταν επισκέπτεται έναν ιστότοπο. Οι πληροφορίες οι οποίες αποθηκεύονται στον υπολογιστή του Χρήστη μπορεί να περιέχουν στοιχεία όπως ποιες είναι οι σελίδες που επισκέφτηκε ο Χρήστης, την ημερομηνία και την ώρα της επίσκεψης καθώς και κάποιον τυχαίο και μοναδικό αριθμό αναγνώρισης του Χρήστη. Σε καμία περίπτωση τα cookies δεν περιέχουν προσωπικές πληροφορίες ή πληροφορίες, οι οποίες θα επιτρέψουν σε οποιονδήποτε να επικοινωνήσει με τον επισκέπτη του δικτυακού τόπου, μέσω τηλεφώνου, e-mail, κ.λπ. Επιπλέον, με την χρήση των cookies δεν υπάρχει πρόσβαση στα έγγραφα ή αρχεία του υπολογιστή σας.

Χρησιμοποιούμε cookies για να κάνουμε την προσφορά μας φιλική προς το χρήστη. Ορισμένα cookies παραμένουν αποθηκευμένα στη συσκευή σας μέχρι να τα διαγράψετε. Μας επιτρέπουν να αναγνωρίσουμε το πρόγραμμα περιήγησής σας στην επόμενη επίσκεψή σας.

Εάν δεν θέλετε αυτό, μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας έτσι ώστε να σας ενημερώνει για τη ρύθμιση των cookies και να το επιτρέπετε μόνο σε μεμονωμένες περιπτώσεις.

Η απενεργοποίηση των cookies μπορεί να περιορίσει τη λειτουργικότητα του ιστοτόπου μας.

Web Analytics

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί χαρακτηριστικά της υπηρεσίας αναλύσεων ιστού Google Analytics που παρέχεται από την Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043. Τα δεδομένα επεξεργάζονται και αποθηκεύονται στις ΗΠΑ σύμφωνα με την Ασπίδα προστασίας προσωπικών δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ. Για το σκοπό αυτό, χρησιμοποιούνται cookies που επιτρέπουν την ανάλυση της χρήσης του ιστοτόπου από τους χρήστες σας. Οι πληροφορίες που παράγονται από αυτό μεταδίδονται στο διακομιστή του παροχέα και αποθηκεύονται εκεί.

Μπορείτε να αποφύγετε αυτό, ρυθμίζοντας το πρόγραμμα περιήγησής σας έτσι ώστε να μην αποθηκεύονται cookies.

Έχουμε συνάψει αντίστοιχη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων με τον πάροχο.

Σε περίπτωση οποιασδήποτε χρήσης διευθύνσεων IP με βάση τη νομική βάση "νόμιμου συμφέροντος" (π.χ. αναλύσεις αγοράς του παρόχου), η διεύθυνση IP θα καταγραφεί αλλά θα ψευδοποιηθεί αμέσως (π.χ. διαγράφοντας τα τελευταία 8 bits). Ως αποτέλεσμα, δεν είναι δυνατή ο ακριβής εντοπισμός της διεύθυνσης IP και η διασφάλιση της ιδιωτικής ζωής του χρήστη.

Η επεξεργασία δεδομένων γίνεται με βάση τους νομικούς κανονισμούς.

Η ανησυχία μας για τη χρήση των δεδομένων στη νομική βάση του "νόμιμου συμφέροντος" είναι η βελτίωση της προσφοράς μας και της ιστοσελίδας μας.

Τα δεδομένα χρήστη αποθηκεύονται για περίοδο 26 μηνών.

Ενημερωτικό Δελτίο

Έχετε την ευκαιρία να εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο μέσω της ιστοσελίδας μας. Γι 'αυτό χρειαζόμαστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και τη δήλωσή σας ότι συμφωνείτε με την εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο.

Μόλις εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης με έναν σύνδεσμο για να επιβεβαιώσετε την εγγραφή σας.

Μπορείτε να ακυρώσετε την εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο ανά πάσα στιγμή. Στείλτε την ακύρωσή σας στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: infο@sena-flora. Θα διαγράψουμε αμέσως τα δεδομένα σας σε σχέση με την αποστολή ενημερωτικών δελτίων. Η ανάκληση αυτή δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιείται βάσει της συγκατάθεσης μέχρι την ανάκληση.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας: SENA FLORA d.o.o., Oprešnikova ulica 60, 4000 Kranj, Σλοβενία

Email: info@sena-flora.com

 

Δικαίωμα προσφυγής

Έχετε το δικαίωμα ενημέρωσης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας δεδομένων, ανάκλησης και αντίρρησης σχετικά με τα αποθηκευμένα σας δεδομένα. Εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας, παραβιάζει τον νόμο περί προστασίας δεδομένων ή αν οι αξιώσεις προστασίας δεδομένων σας έχουν παραβιαστεί κατά κάποιο τρόπο, μπορείτε να μας ενημερώσετε (info@sena-flora.com) ή κατευθείαν την αρχή προστασίας δεδομένων.

 


ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

  1. Πεδίο εφαρμογής

    1.1. Όλες οι συμβάσεις πώλησης μεταξύ του πελάτη και της εταιρίας


SENA FLORA d.o.o.
Εκπροσωπούμενή από τον Δρ Med. Martin Fon
Διεύθυνση: Opresnikova ulica 60, 4000 Kranj
Email: info@sena-flora.com
Εμπορικό Μητρώο: AJPES
Αριθμός εμπορικού μητρώου: 8206538000
Αριθμός φορολογικού μητρώου πωλήσεων: 92997104 SI

βασίζονται αποκλειστικά στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. Οι αποκλίνοντες όροι πρέπει να συμφωνηθούν ρητά γραπτώς μεταξύ της SENA FLORA και του πελάτη. Η ισχύς αυτών των όρων και προϋποθέσεων επεκτείνεται σε ολόκληρη την επιχειρηματική σχέση που υπάρχει μεταξύ του πωλητή και του πελάτη και εγκρίνεται από τον πελάτη μέσω της χρήσης της διαδικτυακής πύλης.


1.2. Καταναλωτής εντός αυτού του πεδίου εφαρμογής είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει μια νομική συναλλαγή για σκοπούς που δεν είναι κατά κύριο λόγο ούτε εμπορικοί ούτε αυτοαπασχολούμενοι. Ένας επιχειρηματίας είναι κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή νομικό πρόσωπο που, όταν συνάπτει μια νομική συναλλαγή, ενεργεί κατά την άσκηση της ανεξάρτητης επαγγελματικής ή εμπορικής του δραστηριότητας.

2. Προσφορά και περιεχόμενο σύμβασης

Η παρουσίαση των προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν αποτελεί μια νομικά δεσμευτική προσφορά από τον πωλητή, αλλά μια προσφορά αγοράς προς τον πελάτη.


  1. Βασικά χαρακτηριστικά των εμπορευμάτων

    Η SENA FLORA προσφέρει λουλούδια και επικονιάσεις (THC <0,2%) ευρωπαϊκής κάνναβης ως αρωματικό. Τα προϊόντα δεν προορίζονται για κατανάλωση. Επιπλέον, τα προϊόντα δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για περαιτέρω επεξεργασία εάν το προϊόν που προκύπτει δεν είναι σύμφωνο με τη σχετική εθνική νομοθεσία. Η ποσότητα των εμπορευμάτων δίδεται σε γραμμάρια.

  2. Διαδικασία παραγγελίας και σύναψη σύμβασης

    4.1. Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει προϊόντα από τη συλλογή του πωλητή χωρίς οποιαδήποτε υποχρέωση και να τα συλλέξει μέσω του κουμπιού "προσθήκη στο καλάθι" σε ένα λεγόμενο καλάθι αγορών.
    4.2 Ο πελάτης μπορεί στη συνέχεια να προχωρήσει στη διαδικασία παραγγελίας μέσω του κουμπιού "checkout" στο καλάθι αγορών.

    4.3. Εφόσον ο πελάτης καταχωρήσει τα απαιτούμενα στοιχεία στη διαδικασία ανάθεσης παραγγελιών και αποστείλει την παραγγελία με το κουμπί "Αγορά", καταθέτει μια δεσμευτική προσφορά. Πριν από την αποστολή της παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να αλλάξει και να δει τα δεδομένα ανά πάσα στιγμή. Οι απαραίτητες πληροφορίες σημειώνονται με έναν αστερίσκο (*).

    4.4. Ο πωλητής στέλνει στη συνέχεια στον πελάτη μια αυτόματη επιβεβαίωση παραλαβής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στην οποία αναγράφεται εκ νέου η παραγγελία του και την οποία μπορεί να εκτυπώσει μέσω της λειτουργίας "Εκτύπωση" (επιβεβαίωση παραγγελίας). Η αυτόματη βεβαίωση παραλαβής υποδηλώνει ότι η παραγγελία του πελάτη έχει παραληφθεί από τον πωλητή, αλλά δεν αποτελεί αποδοχή της παραγγελία. Η σύμβαση αγοράς συνάπτεται όταν ο πωλητής αποστείλει ή παραδίδει την παραγγελία στον πελάτη εντός 4 ημερών ή του αποστείλει με ένα δεύτερο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντος 4 ημερών τη ρητή επιβεβαίωση της παραγγελίας ή την αποστολή του τιμολογίου.

    4.5. Εάν ο αγοραστής προπληρώσει την παραγγελία του, η σύμβαση έρχεται με την παροχή των τραπεζικών του στοιχείων και την επιτυχημένη πληρωμή της παραγγελίας. Εάν ο πωλητής δεν έχει λάβει την εξόφλιση της παραγγελίας μέχρι και 10 ημερολογιακές ημέρες μετά την αποστολή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας, ο πωλητής αποσύρεται από τη σύμβαση, με αποτέλεσμα η παραγγελία να μην είναι έγκυρη και ο πωλητής να μην έχει καμία υποχρέωση να την παραδώσει. Η παραγγελία τερματίζεται για τον αγοραστή και τον πωλητή χωρίς περαιτέρω συνέπειες. Συνεπώς, το μέγιστο διάστημα κράτησης της παραγγελίας είναι 10 ημερολογιακές ημέρες.

    5. Τιμές και έξοδα αποστολής


Η τιμή που αναφέρει ο πωλητής για τα προϊόντα του σε ευρώ (€) αντιπροσωπεύει την ακαθάριστη αξία των αγαθών και περιλαμβάνει τον νόμιμο φόρο προστιθέμενης αξίας. Κατά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας από τον πελάτη, εμφανίζεται η συνολική τιμή για το συμβόλαιο αγοράς, η οποία περιλαμβάνει τα επιπλέον έξοδα αποστολής. Τα έξοδα αποστολής θα χρεώνονται σε πραγματικό ή κατ’ εκτίμηση ποσό. Οι ΦΠΑ ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την κατηγορία προϊόντων.
6. Όροι πληρωμής

6.1. Η τιμή αγοράς οφείλεται μετά τη σύναψη της σύμβασης (εντολή). Η πληρωμή είναι ακόμα έγκαιρη εάν το ποσό μεταφερθεί κατά την ημερομηνία λήξης. Ως μέρος της διαδικασίας παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί μεταξύ πολλών διαθέσιμων μεθόδων πληρωμής να επιλέξει: Προπληρωμή / τραπεζικό έμβασμα, πιστωτική κάρτα, Paypal, Coinbase Εμπορίου (Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin). Εκτός από αυτούς τους Όρους Συναλλαγών, ισχύουν και οι Όροι και Προϋποθέσεις τρίτων όπως το Paypal: https://www.paypal.com/at/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=en_AT

Με την πληρωμή Paypal, ο πάροχος αποθηκεύει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τη διεύθυνση παράδοσης που έχουν κατατεθεί στο Paypal προκειμένου να είναι σε θέση να επεξεργαστεί την παραγγελία.

6.2. Εάν ένας πελάτης επιλέξει τη μεταφορά χρημάτων ως τρόπο πληρωμής, πρέπει να εκδώσει τη εντολή μεταφοράς εντός μιας εβδομάδας από την παραλαβή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Ο πελάτης φέρει τον ευθύνη για την καθυστέρηση ή την αποτυχία πίστωσης του λογαριασμού του πωληή, εφόσον η αιτία δεν είναι η τράπεζα του. Η αποστολή της παραγγελίας πραγματοποιείται μετά την παραλαβή της πληρωμής.

6.3. Το τιμολόγιο αποστέλλεται αποκλειστικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τα τιμολόγια παρέχονται με παραγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος με την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

6.4. Στην περίπτωση μεταφορών από χώρες που δεν αποτελούν τμήμα του Ενιαίου Χώρου Πληρωμών σε Ευρώ (SEPA), ο πελάτης θα φέρει τα πρόσθετα τέλη.

6.5. Σε ορισμένες χώρες μπορεί να προκύψουν συναλλαγματικές διαφορές εάν η πληρωμή γίνει σε διαφορετικό νόμισμα. Στις περιπτώσεις αυτές, ο πάροχος θα υπολογίσει την τιμή με τις συναλλαγματικές ισοτιμίες της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας την ημέρα πληρωμής.

  1. Καθυστερημένη πληρωμή

    7.1. Κατά την καθυστέρηση στην πληρωμή του πελάτη, ο πάροχος δικαιούται να ζητήσει νόμιμους τόκους υπερημερίας με επιτόκιο 4% πάνω από το βασικό επιτόκιο. Εάν ο πελάτης ενεργεί ως μέρος της εταιρείας του, οι τόκοι υπερημερίας είναι 9,2% πάνω από το βασικό επιτόκιο.


7.2. Εκτός από τον νόμιμο τόκο, ο πάροχος υπηρεσιών μπορεί επίσης να απαιτήσει αποζημίωση για άλλες ζημίες που προκλήθηκαν από τον πελάτη και για εκείνες τις οποίες υπέστη ο πελάτης, και ιδίως το αναγκαίο κόστος κατάλληλης εξώδικης είσπραξης ή συνεισφοράς, εφόσον αυτές είναι ανάλογες με τη ζήτηση.

7.3. Η εταιρεία μας δικαιούται σε περίπτωση αθέτησης πληρωμής του πελάτη να απαιτήσει και σύνθετους τόκους από την ημερομηνία παράδοσης των αγαθών. Εάν δεν υπάρχει συμφωνία σχετικά με το ποσό των σύνθετων τόκων, καταβάλλεται 4% ετησίως.

8. Φόροι, τελωνειακοί κανονισμοί, κανονισμοί εισαγωγής και εξαγωγής


8.1. Οι παραδόσεις αγαθών στη Σλοβενία ​​ή σε καταναλωτές από άλλα κράτη μέλη της ΕΕ υπόκεινται στον ΦΠΑ.

8.2. Για τους πελάτες από χώρες εκτός της ΕΕ και της Ελβετίας, ο πάροχος δεν χρεώνει ΦΠΑ. Η εξάλειψη του ειδικού φόρου για τις εισαγωγές και τις πωλήσεις σε μια τέτοια περίπτωση εξαρτάται από τον πελάτη. Κάθε τελωνειακός δεσμόα θα πρέπει επίσης να καταβάλλεται από τον πελάτη.

8.3. Εάν τα αγαθά παραδίδονται σε επιχειρηματίες ή νομικά πρόσωπα από άλλα κράτη μέλη της ΕΕ, ο πωλητής εκδίδει τιμολόγιο χωρίς φόρο. Το τιμολόγιο που εκδίδει ο πωλητής περιέχει αναφορά στη φορολογική απαλλαγή της παράδοσης και τον αριθμό φορολογικού μητρώου ΦΠΑ, από τον πελάτη και τον πωλητή.

8.4. Οι επιχειρηματίες από το εξωτερικό εντός της ΕΕ, οι οποίοι παραγγέλλουν αγαθά από τον προμηθευτή, πρέπει να πληρώσουν τον φόρο αγοράς για τα αγαθά στη χώρα τους. Προϋπόθεση για αυτό είναι η προσκόμηση ΑΦΜ, από την χώρα προορισμού. Εάν το ΑΦΜ, εκδόθηκε από κράτος διαφορετικό από τη χώρα προορισμού, ο επιχειρηματίας πρέπει να αποδείξει ότι ο φόρος θα πληρωθεί στην χώρα προορισμού. Διαφορετικά, ο επιχειρηματίας θα φορολογείται τόσο στη χώρα προορισμού όσο και στη χώρα έκδοσης.

8.5. Ο πελάτης αναλαμβάνει όλες την ευθύνη για όλες τις συνέπειες που μπορεί να προκύψουν από τη μη εξουσιοδοτημένη αποστολή των προϊόντων σε ξένες χώρες, την μη συμμόρφωση με τους κανονισμούς εισαγωγών ή τα έθιμα των ξένων χωρών (συμπεριλαμβανομένων των κανονισμών των τελωνειων), τις ψευδείς ή ελλιπείς πληροφορίες που δίνονται κατα την τελωνειακή διασάφηση, το πράσινο χαρτί ή άλλα συνοδευτικά έγγραφα, καθώς και από τη μη συμμόρφωση των ισχυόντων όρων εξαγωγής. Ο πελάτης χάνει το δικαίωμα για αποζημίωση εάν παραγγελία κατασχεθεί από τις τελωνειακές αρχές μιας ξένης χώρας. Εναπόκειται στον πελάτη να ενημερώσει όλες τις Αρχές τις ξένης χώρας που θα πρέπει να ενημερωθούν (πχ.  Εμπορικά επιμελητήρια).

9. Παράδοση

Η παράδοση της παραγγελίας θα είναι άμεση, εντός 30 ημερών. Όταν υπάρχει καθυστέρηση παράδοσης άνω των δύο εβδομάδων, τόσο ο πελάτης όσο και ο πωλητής έχουν το δικαίωμα να αποχωρήσουν από τη σύμβαση. Η παράδοση πραγματοποιείται αφού ο πελάτης εκπληρώσει όλες τις συμβατικές του υποχρεώσεις. Κατά κανόνα, πρόκειται για την πλήρη πληρωμή του ποσού του τιμολογίου.

10. Διαθεσιμότητα των εμπορευμάτων

10.1. Σε περίπτωση που τα δεν υπάρχουν αντίγραφα του προϊόντος που έχει επιλέξει ο πελάτης είναι μόνιμα μη διαθέσιμα και η διαδικτυακή πύλη δεν είναι ενημερωμένη και το προίον παραμένει διαθέσιμο, ο πωλητής θα ενημερώσει τον πελάτη και θα επιβεβαιώσει την παραγγελία. Στην περίπτωση αυτή, η σύμβαση δεν θα συναφθεί και ο πωλητής θα επιστρέψει άμεσα τις πληρωμές που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί στον πελάτη. Εναλλακτικά, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει μια άλλη ισοδύναμη παραγγελία αγαθών από τον πωλητή.

10.2. Εάν το καθορισμένο προϊόν είναι προσωρινά μη διαθέσιμο, ο προμηθευτής ενημερώνει τον πελάτη για την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Σε μια τέτοια περίπτωση, ο πελάτης μπορεί να προσχωρήσει στη σύμβαση και, από την άποψη της διαθεσιμότητας, δικαιούται να παραλάβει τα αγαθά σύμφωνα με τη χρονολογική σειρά όλων των εισερχόμενων πληρωμών από τους διάφορους πελάτες του πωλητή.


  1. Μετάβαση του κινδύνου κατά την αποστολή των εμπορευμάτων

    11.1. Στην περίπτωση συναλλαγών με καταναλωτές, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας των προϊόντων μεταβιβάζεται από τον πωλήτη αφού παραδοθούν τα εμπορεύματα στον πελάτη ή σε εξουσιοδοτημένο τρίτο, στον ίδιο τον πελάτη.

    11.2. Ωστόσο, εάν ο πελάτης, ως καταναλωτής, έχει συνάψει τη σύμβαση μεταφοράς, χωρίς να χρησιμοποιεί την επιλογή που του προτείνει ο πωλητής, ο κίνδυνος μεταβιβάζεται στον πελάτη κατά την παράδοση των εμπορευμάτων. Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, ο καταναλωτής αποκτά την κυριότητα των αγαθών ταυτόχρονα με τη μεταβίβαση του κινδύνου.

    11.3. Για συναλλαγές με καταναλωτές, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας των προϊόντων μεταβιβάζεται στον πελάτη κατά την παράδοση. Όταν στέλνεται σε πελάτη που είναι επιχειρηματίας, ο κίνδυνος περνά στον πελάτη με την παράδοση στον επιλεγμένο πάροχο υπηρεσιών.

    12. Ευθύνη

    12.1. Ο πωλητής είναι υπεύθυνος για βαριά αμέλεια ή εκ προθέσεως παράβαση του δασμού. Στις επιχειρηματικές συναλλαγές, ο πελάτης φέρει το βάρος της απόδειξης για την εμφάνιση ελαφράς και βαριάς αμέλειας.

    12.2. Σε περιπτώσεις ελαφρής αμέλειας, ο πελάτης δεν δικαιούται αποζημίωση. Ωστόσο, αυτό δεν ισχύει για απαιτήσεις αποζημίωσης λόγω σωματικής βλάβης, παραβίασης των ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων, οι οποίες πρέπει απαραίτητα να πληρούνται για την επίτευξη του συμβατικού στόχου, και - στην περίπτωση των συναλλαγών με τους καταναλωτές - ζημιές στα αντικείμενα που αναλαμβάνονται για μεταποίηση. Οι αξιώσεις ευθύνης προϊόντος του πελάτη παραμένουν ανεπηρέαστες.

    12.3. Εφόσον η ευθύνη αποκλείεται ή περιορίζεται, ισχύει και για την προσωπική ευθύνη των εργαζομένων, των εργαζομένων, των αντιπροσώπων και των αντιπροσώπων του πωλητή.

    13. Κατακράτηση της κυριότητας

    Όλες οι συμβάσεις μεταξύ του πελάτη και του πωλητή συνάπτονται με παρακράτηση της κυριότητας. Τα αγαθά που παραδίδονται παραμένουν στην ιδιοκτησία του πωλητή έως ότου ο πελάτης πληρώσει την τιμή της αγοράς. Εάν ο πελάτης έχει ήδη παραλάβει τα εμπορεύματα παρά τη μη καταβολή του ποσού του τιμολογίου, φέρει τον κίνδυνο απόσβεσης ή απώλειας των αγαθών μέχρι την πλήρη πληρωμή της τιμής αγοράς.

    14. Εγγύηση

    Τα προϊόντα που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα υπόκεινται στη νομική εγγύηση. Επιπλέον, οι περιγραφές υπηρεσιών στους καταλόγους, καθώς και στο ηλεκτρονικό κατάστημα, δεν έχουν το χαρακτήρα εγγυήσεων.

  2. Δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή/Πολιτική επιστροφών και ακύρωσης

    15.1. Ένας πελάτης που ενεργεί ως καταναλωτής μπορεί να αποσυρθεί από σύμβαση εξ αποστάσεως ή από την ηλεκτρονική σύμβαση σε διάστημα εντός δεκατεσσάρων εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων χωρίς να δώσει κανένα λόγο.

    15.2. Η προθεσμία επιστροφής αρχίζει με την συμβάση αγοράς και την παραλαβή των αγαθών από τον πελάτη. Εάν ο πελάτης έχει παραγγείλει μεμονωμένα παραγγελίες που παραδίδονται ξεχωριστά, την ημέρα κατά την οποία ο πελάτης ή εξουσιοδοτημένος τρίτος που δεν ενεργεί ως μεταφορέας αποκτά την κατοχή των τελευταίων παραδοθέντων αγαθών. Ο πελάτης πρέπει να κάνει την δήλωση επιστροφής εντος της προθεσμίας, για αυτό και η ημερομηνία ταχυδρομικής εντολής είναι εξαιρετικά σημαντική.

    15.3. Η δήλωση επιστροφής μπορεί να γίνει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@sena-flora.com ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση του πωλητή που αναφέρεται παραπάνω. Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τη συνημμένη φόρμα επιστροφής, αλλά δεν είναι απαραίτητη.


15.4. Το δικαίωμα επιστροφής δεν ισχύει για αγαθά που γίνονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς προσαρμοσμένα στις προσωπικές του ανάγκες. Επιπλέον, δεν ισχύει επιστροφή για προϊόντα που παραδίδονται σφραγισμένα, εάν η σφραγίδα έχει αφαιρεθεί. Τέλος, επιστροφή δεν ισχύει και για εμπορεύματα που μπορούν να χαλάσουν γρήγορα ή για προιόντα των οποίων η ημερομηνία λήξης θα ξεπεραστεί γρήγορα.

15.5. Η επιστροφή της πληρωμής από τον πωλητή στον πελάτη θα ακολουθήσει εντός 14 ημερών της δήλωσης επιστροφής και συμπεριλαμβάνει τα έξοδων παράδοσης για την standard παράδοση. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιήσει την επιστροφή της πληρωμής μετά την παραλαβή των αγαθών.


15.6. Η επιστροφή των πληρωμών γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πραγματοποιήθηκαν από τον πελάτη και εξαιρουμένων των τόκων υπερημερίας. Επιπλέον, το πρόσθετο κόστος μιας ειδικής παράδοσης δεν επιστρέφεται από τον πωλητή.

15.7. Ο πελάτης πρέπει να κανονίσει την επιστροφή των αγαθών στον πωλητή εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα υποβολής της δήλωσης επιστροφής. Η ολοκλήρωση της επιστροφής θα γίνεται με αποστολή των προιοντων από τον πελάτη στον πωλητή. Εάν ο πελάτης μπορεί να αποδείξει ότι απέστειλλε τα αγαθά εντος αυτής της προθεσμίας έστω και να μην παραδοθούν στον πωλήτη εντός 14 ημερών, θα θεωρείται ότι πρόκειται για παράδοση των αγαθών εντός της προθεσμίας.

15.8. Ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει τα παραληφθέντα προϊόντα στην αρχική του συσκευασία (σφραγισμένα αν φέρουν σφραγίδα) μαζί με τα εξαρτήματα που περιέχουν, στη διεύθυνση παράδοσης της SENA FLORA d.o.o., Opresnikova ulica 60, 4000 Kranj.

15.9. Ο καταναλωτής (πελάτης) φέρει το άμεσο κόστος της επιστροφής.

16. Αποθήκευση του συμβολαίου

16.1. Το συμβατικό κείμενο της παραγγελίας αποθηκεύεται από τον πωλητή. Οι όροι και οι προϋποθέσεις είναι προσβάσιμες online. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να εκτυπώσει το κείμενο της σύμβασης πριν από την τοποθέτηση της παραγγελίας χρησιμοποιώντας τη λειτουργία εκτύπωσης του προγράμματος περιήγησης στο τελευταίο βήμα της παραγγελίας.

16.2. Μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας, ο πελάτης θα λάβει μια επιβεβαίωση παραγγελίας με όλα τα στοιχεία της παραγγελίας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχει. Επιπλέον, ο πωλητής στέλνει στον πελάτη αντίγραφο των όρων και προϋποθέσεων μετά την παραγγελία.

17. Απόρρητο

17.1. Τα προσωπικά δεδομένα του πελάτη προορίζονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις.

17.2. Τα προσωπικά δεδομένα, τα οποία ο πελάτης δηλώνει στο πλαίσιο της παραγγελίας του, θα χρησιμοποιηθούν από τον πάροχο για την εκπλήρωση και την επεξεργασία της σύμβασης. Ο πάροχος χειρίζεται αυτά τα δεδομένα με απόρρητο τρόπο και τα διαβιβάζει αποκλειστικά σε τρίτους, οι οποίοι αναγκαστικά συμμετέχουν στη διαδικασία παραγγελίας, πληρωμής και παράδοσης.

17.3. Ο πελάτης δικαιούται να λαμβάνει δωρεάν πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά του δεδομένα που έχει αποθηκεύσει στον πάροχο, εφόσον υποβάλει σχετική αίτηση. Επιπλέον, ο πελάτης μπορεί να διορθώσει τα λανθασμένα δεδομένα, καθώς και να μπλοκάρει και ζητήσει τη διαγραφή των προσωπικών του δεδομένων, εφόσον δεν υπάρχει σύγκρουση με καμία νομική υποχρέωση αποθήκευσης.

17.4. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη φύση, την έκταση, την τοποθεσία και τον σκοπό της συλλογής, επεξεργασίας και χρήσης των απαραίτητων προσωπικών δεδομένων από τον πωλητή μπορούν να βρεθούν στην πολιτική απορρήτου.

18. Αλλαγή της διεύθυνσης πελάτη

Ο πελάτης έχει την υποχρέωση να ειδοποιεί τον πωλητή για αλλαγές στην κατοικία ή την επαγγελματική του διεύθυνση, εφόσον η συμβατική συναλλαγή δεν έχει ικανοποιηθεί. Εάν ο πελάτης δεν ενημερώσει τον πωλητή, οι εξηγήσεις θεωρούνται ότι έχουν ληφθεί ακόμη και αν αποστέλλονται στην τελευταία γνωστή διεύθυνση.

19. Πνευματικά δικαιώματα


Σχέδια, σκίτσα ή άλλα τεχνικά έγγραφα, καθώς και δείγματα, κατάλογοι, φυλλάδια, εικονογραφήσεις κ.λπ. παραμένουν πάντα πνευματική ιδιοκτησία του πωλητή. Ο πελάτης δεν λαμβάνει κανένα δικαίωμα χρήσης ή εκμετάλλευσης.

20. Δικαίωμα διατήρησης


Εάν δεν πρόκειται για επιχείρηση καταναλωτή, ο πελάτης δικαιολογείται σε αιτιολογημένη καταγγελία - εκτός από περιπτώσεις επιστροφής - να μην παρακρατήσει το σύνολο αλλά μόνο ένα λογικό μέρος του ακαθάριστου ποσού τιμολογίου.

21. Απαγόρευση επεξεργασίας

Τα προϊόντα που αγοράζονται από τον προμηθευτή μπορούν να υποστούν περαιτέρω επεξεργασία μόνο εάν συμμορφώνονται με όλες τις νόμιμες διατάξεις.

22. Εφαρμοστέο δίκαιο και γλώσσα της σύμβασης

Ο νόμος της Δημοκρατίας της Σλοβενίας εφαρμόζεται, εξαιρουμένης της Σύμβασης Πωλήσεων των Ηνωμένων Εθνών και των κανόνων αναφοράς του διεθνούς ιδιωτικού δικαίου. Αυτό δεν επηρεάζει τους υποχρεωτικούς κανονισμούς προστασίας του καταναλωτή του κράτους στο οποίο ο καταναλωτής έχει την κατοικία του ή τη συνήθη διαμονή του. Η συμβατική γλώσσα είναι σλοβενική και η σύμβαση είναι στα σλοβενικά.

οδοσία και τόπος Δικαιεκπλήρωσης

  1. Ο τόπος δικαιοδοσίας και ο τόπος εκπλήρωσης είναι η έδρα του πωλητή, εάν ο πελάτης είναι επιχειρηματίας, νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή δημόσιας περιουσίας. Για τους καταναλωτές ισχύουν οι νομικοί κανόνες.